Ayuda a una reducción considerable de costos fijos asignados a su atención al cliente.
Attenbase es un software de base de conocimiento especialmente diseñado para empresas, que ayuda a dar respuestas instantáneas a las consultas de sus clientes. Brinda un fuerte soporte de información en tiempo real y ayuda a una reducción considerable de costos fijos asignados a su atención al cliente.
"60% de los consumidores usan la auto-atención (self-service) para encontrar las respuestas a sus preguntas." (Forrester)
"Para el año 2020, los consumidores manejarán el 85% de las relaciones con las empresas sin interactuar con un humano." (Gartner)
Cuenta además con diferentes características y aplicaciones que suman valor a la información que su empresa obtiene sobre las consultas, logrando mayor agilidad en la atención y teniendo información en tiempo real sobre las necesidades y reclamos más consultados.
Attenbase cuenta con un editor visual que permite fácilmente la creación de contenido enriquecido y multimedia.
Attenbase posee herramientas de analítica inteligentes las cuales se actualizan en tiempo real.
Según la información obtenida, Attenbase brinda a los clientes respuestas relevantes a sus búsquedas.
Una de las grandes ventajas de Attenbase, es que se integra a través de Webservices a cualquier sitio, plataforma y/o dispositivo en el que tenga que existir.
Attenbase se utiliza en Facebook, Móviles, Widget Web, Twitter, permitiendo contestar en los distintos canales con la misma experiencia y velocidad.